Politique de remboursement

Produits numériques
Aucun remboursement n’est possible pour les produits numériques.

Produits imprimés et articles de marchandise
Nos articles imprimés (par ex. via Printful ou Art of Where) sont fabriqués à la demande.

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou de dommage survenu pendant l’expédition.

• Dans tous les cas, vous devez nous contacter dans les 24h suivant la réception à l’adresse : chantal@chantalmusique.ca. Nous vous indiquerons la procédure à suivre selon le fournisseur concerné.

• Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Œuvres originales et créations faites à la main
Chaque pièce étant unique, aucun échange, remboursement ni reproduction ne sera possible. Veuillez vérifier attentivement vos choix avant de finaliser l’achat.

Conditions générales

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

• Les articles soldés ou en promotion sont non remboursables.

• Si une œuvre a une valeur de plus de 100 $, un envoi assuré et traçable est obligatoire pour tout retour.

• Les remboursements, lorsqu’ils sont approuvés, sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après inspection.

Pour toute demande, contactez : chantal@chantalmusique.ca